Términos y condiciones de uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — ZYTRA
Vigente desde: Noviembre 2025
Somos Zytra SRL (en adelante, "Zytra", "nosotros" o "la Empresa"). Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web zytra.gg, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "T&C"), los cuales se rigen por la legislación de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, el Código Civil y Comercial de la Nación, y demás normativa aplicable.
Fecha de última actualización: Mayo 2026. Zytra se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en zytra.gg. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las modificaciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
- Nombre comercial: Zytra Oficial
- Sitio web: https://zytra.gg
- Correo electrónico: sales@zytra.gg
- Domicilio comercial: Olivos, Buenos Aires, Argentina
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hs (ARG)
2. CAPACIDAD LEGAL Y ACEPTACIÓN
Para operar en zytra.gg el usuario debe ser mayor de 15 años o contar con autorización de su representante legal. Al aceptar estos T&C, el usuario declara tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994). Zytra no será responsable por el uso del sitio por parte de los menores de 15 años.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Zytra comercializa periféricos gaming de alta gama (auriculares, teclados, mouse, mouse pads, keycaps, entre otros) de marcas como Varmilo, Drunkdeer, Esptiger, X-RayPad, Pulsar, Irok, MoonDrop, MChose y Tanchjim, entre otras.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de efectuarse el pago. En caso de que un producto no se encuentre disponible después de confirmado el pedido, Zytra contactará al comprador para ofrecer un producto equivalente o proceder con la devolución del importe abonado en su totalidad.
⚠️ Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Algunas pueden variar levemente respecto al producto físico por diferencias de pantalla o actualizaciones de fabricante. Zytra no se hace responsable por diferencias de color perceptibles en calibraciones de pantalla individuales.
4. PRECIOS, MONEDA Y FINANCIACIÓN
Los precios publicados están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación en contrario. Zytra se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, siendo válido el precio al momento de confirmación del pedido y acreditación del pago.
Cuotas sin interés: Zytra ofrece hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias habilitadas. Las condiciones de financiamiento pueden variar según la entidad emisora. La operatoria de cuotas se rige por la Ley 25.065 (Tarjetas de Crédito) y las regulaciones del Banco Central de la República Argentina (BCRA).
⚠️ En caso de error manifiesto en el precio publicado (precio irrisorio o notoriamente inferior al de mercado), Zytra se reserva el derecho de cancelar el pedido, notificando al comprador dentro de las 24 horas corridas. Esta situación no genera derecho a reclamo alguno por parte del usuario.
5. PROCESO DE COMPRA Y PAGO
El proceso de compra comprende los siguientes pasos:
- Selección del producto y agregado al carrito.
- Verificación del carrito y elección del método de envío o retiro.
- Ingreso de datos personales y de entrega (o selección de punto de retiro).
- Selección del método de pago y confirmación del pedido.
- Acreditación del pago: el pedido se procesará una vez confirmado el pago.
- Despacho: máximo 7 días hábiles desde la acreditación del pago.
Zytra no procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito/débito. Los pagos son gestionados íntegramente por pasarelas de pago certificadas con encriptación SSL. El comprador recibirá un correo de confirmación al correo registrado.
6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Conforme al artículo 11 de la Ley 24.240, todos los productos nuevos comercializados por Zytra cuentan con una garantía legal mínima de 6 (seis) meses contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega al comprador. Muchas de las marcas que comercializamos ofrecen garantías de fábrica de mayor alcance (1 a 2 años), las cuales se gestionan directamente con cada fabricante.
¿Cómo funciona la garantía en Zytra?
En Zytra entendemos que lidiar con un reclamo de garantía puede ser estresante, especialmente cuando el fabricante está en el exterior. Por eso, te acompañamos en todo el proceso de reclamo: te guiamos, hacemos de intermediarios y nos aseguramos de que tu caso llegue al fabricante correctamente. La resolución final (reparación, reemplazo o reembolso) depende de la evaluación y decisión del fabricante, pero vos nunca estás solo en el proceso.
Contactos de soporte por fabricante:
| Marca | Soporte / Contacto oficial |
|---|---|
| Varmilo | support@varmilo.com · varmilo.com/support |
| Drunkdeer | support@drunkdeer.com · drunkdeer.com |
| Esptiger | esptiger.com/pages/contact |
| X-RayPad | xraypad.com/pages/contact |
| Pulsar | support.pulsargg.com · pulsargg.com |
| Irok | irokworks.com/pages/contact |
| MoonDrop | service@moondrop.com.cn · moondroplab.com |
| MChose | mchose.com/pages/contact |
| Tanchjim | tanchjim.com/pages/contact |
⚠️ Los contactos indicados son de referencia y pueden actualizarse. Siempre iniciá tu reclamo por sales@zytra.gg para que podamos acompañarte.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación comprobables.
- Fallas de funcionamiento sin intervención externa.
- Componentes internos defectuosos bajo uso normal.
La garantía NO cubre:
- Daños por mal uso, caídas, líquidos o fuerza mayor.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Desgaste natural por uso normal (cables, pad, switches, keycaps, etc.).
- Daños cosméticos (rasguños, abolladuras) posteriores a la entrega.
- Productos con stickers de garantía o sellos de fábrica removidos o alterados.
Para iniciar un reclamo de garantía, escribinos a sales@zytra.gg con asunto "GARANTÍA – Pedido #[número]", indicando el defecto y adjuntando fotos o video del problema. Nos ponemos en contacto dentro de las 48 hs hábiles.
7. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (Art. 34, Ley 24.240)
El comprador tiene derecho a revocar la aceptación de la oferta dentro de los 10 (diez) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de invocar causa alguna, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240. La devolución del importe abonado se efectuará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto en las condiciones requeridas.
🛡️ Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el producto debe ser retornado en las mismas condiciones en que fue recibido: embalaje original intacto, sin uso, sin signos de apertura del precinto de fábrica, con todos los accesorios y manuales incluidos. Zytra se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple estas condiciones.
El costo del envío de devolución corre a cargo del comprador cuando el motivo sea el arrepentimiento. En caso de error o defecto imputable a Zytra, el costo de envío estará a cargo de la Empresa.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio zytra.gg (textos, imágenes, logotipos, videos, diseño gráfico, código fuente, etc.) son propiedad de Zytra Oficial o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita de Zytra.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Zytra no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del mal uso de los productos.
- Interrupciones del servicio por mantenimiento, fuerza mayor o causas ajenas a la Empresa.
- Declaraciones aduaneras o impositivas del comprador.
- Contenido de sitios web de terceros enlazados desde zytra.gg.
- Diferencias en la percepción del color de los productos según la calibración de pantalla del usuario.
10. USO ACEPTABLE DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar zytra.gg de buena fe y en cumplimiento de la normativa vigente. Queda prohibido:
- Realizar compras fraudulentas o con datos de pago de terceros sin autorización.
- Intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
- Realizar reseñas o publicaciones falsas, difamatorias o engañosas.
- Utilizar bots o scraping para extraer información del sitio.
- Solicitar devoluciones con intención fraudulenta.
- Realizar contracargos (chargebacks) de manera abusiva o maliciosa.
⚠️ Zytra se reserva el derecho de iniciar acciones legales civiles y/o penales ante cualquier conducta fraudulenta detectada.
11. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
Zytra podrá modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en zytra.gg con indicación de la fecha de vigencia. La continuación del uso del sitio luego de las modificaciones implica su aceptación.
12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, Argentina.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor puede presentar reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (www.argentina.gob.ar/consumidores) y/o en el Sistema de Resolución de Conflictos de las Relaciones de Consumo (COPREC).
13. MEDIOS DE CONTACTO
Email de contacto: sales@zytra.gg y nuestro whatsapp.
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hs