Políticas de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo Zytra SRL ("Zytra", "nosotros") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios del sitio zytra.gg. Esta política cumple con los requisitos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Al utilizar zytra.gg, el usuario consiente el tratamiento de sus datos personales según lo aquí descrito.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales es Zytra Oficial, con domicilio en Olivos, Buenos Aires, Argentina. Contacto: sales@zytra.gg
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
2.1 Datos proporcionados por el usuario:
- Nombre y apellido completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono de contacto.
- Dirección de entrega (calle, número, localidad, provincia, código postal).
- DNI (cuando sea requerido para facturación).
- Datos de pago (procesados exclusivamente por la pasarela de pago; Zytra no almacena datos de tarjetas).
2.2 Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP y datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de sesión).
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Cookies de sesión y preferencias.
- Historial de compras y comportamiento en el sitio.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Procesar y gestionar los pedidos de compra | Ejecución del contrato |
| Comunicar el estado del pedido y envío | Ejecución del contrato |
| Atención al cliente y resolución de reclamos | Interés legítimo / obligación legal |
| Emisión de facturas y comprobantes fiscales | Obligación legal (AFIP) |
| Envío de comunicaciones comerciales y novedades | Consentimiento del usuario |
| Prevención de fraudes y seguridad del sitio | Interés legítimo |
| Análisis estadístico y mejora del servicio | Interés legítimo (datos anonimizados) |
4. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Zytra no vende, alquila ni cede los datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos únicamente podrán ser compartidos con:
- Empresas de logística y correo (Andreani, OCA, Correo Argentino, etc.) para gestionar el envío del pedido.
- Pasarelas de pago (Mercado Pago u otras plataformas habilitadas) para procesar el cobro.
- Autoridades públicas (AFIP, organismos judiciales) cuando exista obligación legal.
- Plataformas de email marketing (con consentimiento previo del usuario), únicamente para envío de comunicaciones de Zytra.
Todos los terceros que reciban datos actúan bajo acuerdos de confidencialidad y solo pueden utilizar los datos para la finalidad específica para la cual fueron compartidos.
5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (Art. 14-16, Ley 25.326)
De conformidad con la Ley 25.326, el usuario tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Zytra posee sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.
- Confidencialidad: solicitar que sus datos no sean cedidos a terceros.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá un correo a sales@zytra.gg con el asunto "Ejercicio de derechos PDPA" e indicá: nombre completo, DNI, correo electrónico registrado y el derecho que deseás ejercer. Responderemos dentro de los 5 días hábiles.
La AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública) es el organismo de control en materia de datos personales: www.argentina.gob.ar/aaip
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio zytra.gg utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario:
| Tipo de Cookie | Descripción | ¿Opcional? |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito, sesión) | No |
| Analíticas | Miden el tráfico y comportamiento (Google Analytics u similares) | Sí |
| De marketing | Permiten mostrar publicidad relevante en otras plataformas | Sí |
| De preferencias | Guardan configuraciones del usuario (idioma, moneda, etc.) | Sí |
El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Zytra implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Protocolo de comunicación seguro HTTPS (certificado SSL/TLS).
- Almacenamiento cifrado de contraseñas y datos sensibles.
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
- Procesamiento de pagos exclusivamente a través de pasarelas certificadas PCI-DSS.
- Monitoreo periódico de vulnerabilidades y accesos.
8. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS
- Datos de pedidos y transacciones: mínimo 10 años (obligación fiscal, Ley 11.683 AFIP).
- Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa + 2 años tras su cierre.
- Datos de marketing: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
- Logs de seguridad: 6 meses.
9. MENORES DE EDAD
El sitio zytra.gg no está dirigido a menores de 15 años. Zytra no recopila intencionalmente datos personales de menores. Si un padre o tutor detecta que su hijo/a ha proporcionado datos sin autorización de algún adulto responsable, debe notificarnos a sales@zytra.gg para proceder a la eliminación inmediata.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Zytra se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Ante cambios sustanciales, se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en el sitio web.